Le droit à un remboursement en cas d’annulation de votre billet dépend du motif de l’annulation et des conditions ou de la compagnie aérienne et du billet. Nous vous en informerons une fois que le responsable de la réservation aura demandé l’annulation via My Trips.

Si la compagnie aérienne autorise l’annulation de votre réservation, nous vous facturerons 50 € (ou l’équivalent dans votre monnaie locale) par billet, plus les frais d’annulation facturés par la compagnie aérienne. Les frais de gestion et le montant payé pour les services supplémentaires ne seront pas remboursés.

Toutefois, si vous avez souscrit à une Garantie Annulation ou à une Garantie Annulation Plus, vous avez droit au remboursement de 75 % du prix de votre billet (à l’exclusion des frais de réservation, du coût de la Garantie Annulation et d’autres produits ou suppléments) uniquement si vous annulez 48 heures avant le départ de votre vol. Pour la garantie de base en cas d’annulation, nous demandons un certificat médical officiel ou un certificat de décès afin d’initier un remboursement en cas d’annulation. Avec la Garantie Annulation et la Garantie Annulation Plus, vous recevrez le montant remboursé sur votre compte dans un délai de 3 mois.

Vérifiez toutes les conditions de la Garantie Annulation et de la Garantie Annulation Plus.

Notez que si l’annulation n’est pas possible, vous pouvez essayer de changer votre billet. Peut-être aurez-vous la possibilité d’utiliser votre billet une autre fois.

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