Conditions de remboursement Améliorées

Saviez-vous qu’il est peu probable que vous obteniez le remboursement du prix de votre billet si vous êtes dans l’impossibilité de réaliser le voyage que vous avez réservé en raison d’un événement imprévu ? La majorité des tarifs sont de type « classe économique restreinte ». Cela signifie que les modifications et annulations de votre part ne sont pas autorisées et que votre billet ne vous sera pas remboursé.

Obtenez le remboursement total du prix de votre billet si vous ne pouvez pas voyager et que vous pouvez justifier de l’une des nombreuses raisons prévues dans nos Conditions générales (celles que vous acceptez lorsque vous sélectionnez une réservation remboursable).

Les raisons ouvrant droit à un remboursement incluent :

  • Infection au COVID-19 (voir les détails).
  • Conditions météorologiques défavorables
  • Maladie / Blessure
  •  Urgence à domicile
  • Problème de santé préexistant
  • Vol de documents
  • Complication pendant la grossesse
  • Décès d’un membre de la famille immédiate
  • Citation à comparaître
  • Panne des transports publics
  • Rappel des forces armées et des services d’urgence
  • Perturbation d’un vol inclus dans le voyage réservé
  • Mutation pour le travail
  • Convocation en tant que juré
  • Panne mécanique d’un véhicule lors du déplacement pour la réservation
  • Modification de dates d’examen

Quels sont les avantages des Conditions de remboursement Améliorées ?

→  facile à ajouter lors de la réservation de votre billet d’avion (*Le prix du billet inclut votre tarif et les taxes applicables (tous les autres services supplémentaires sont exclus).

→ remboursement intégral du prix* de votre billet dans les 48 heures si vous devez annuler votre voyage pour l’une des nombreuses raisons imprévues énumérées.

Si vous souhaitez annuler, le responsable de la réservation doit se connecter à My Trips au moins 48 heures avant le départ. Vous recevrez une confirmation de l’annulation de Travelgenio.

* Pour les réservations effectuées avant le 6 Juillet avec Garantie Annulation Plus cliquez ici.

Conditions de remboursement Standard

Obtenez le remboursement* de votre réservation si vous ne pouvez pas voyager pour raison médicale. 

Saviez-vous que si un imprévu se produit après la réservation et vous empêche de prendre l’avion, vous perdez le prix de votre billet dans la plupart des cas ? Les billets les moins chers sont souvent soumis aux conditions les plus strictes, ce qui signifie que les changements et les annulations ne sont généralement pas autorisés.

Mais que se passe-t-il si vous ou votre parent au premier degré (parent(s), conjoint légal, enfant(s)) tombez gravement malade ou, pire encore, décédez ? Les Conditions de remboursement Standard vous évite de perdre tout l’argent que vous avez versé pour votre billet*. Nous vous offrons la possibilité d’ajouter les Conditions de remboursement Standard à votre réservation de vol.

*hors frais de réservation et autres produits ou suppléments.

Quels sont les avantages des Conditions de remboursement Standard ?

→ facile à ajouter lors de la réservation de votre billet d’avion

→ annulation autorisée jusqu’à 48 heures avant votre vol en cas de maladie ou de décès de vous-même, de votre compagnon de voyage sur la même réservation ou de membres de votre famille au premier degré

→ remboursement de 75 % du prix du billet*  (*hors frais de réservation et autres produits ou suppléments)

Remarque importante !

Si vous utilisez les Conditions de remboursement Standard (anciennement connu sous le nom) nous aurons besoin d’un certificat médical officiel estampillé pour effectuer le remboursement.

Veuillez noter qu’il n’est possible de souscrire aux Conditions de remboursement Standard qu’au moment de la réservation et qu’elle ne peut être ajoutée à la réservation par la suite. Les Conditions de remboursement Standard ne peuvent être ni annulées ni remboursées.

Si vous souhaitez annuler, le responsable de la réservation doit se connecter à My Trips au moins 48 heures avant le départ et sélectionner l’option « Je souhaite annuler ma réservation ». Vous recevrez une confirmation de l’annulation de Travelgenio.

Les Conditions de remboursement Standard ne s’appliquent que si le passager n’a pas d’antécédents médicaux au moment de la réservation.

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