Garantie Annulation

Obtenez le remboursement * de votre réservation si vous ne pouvez pas voyager pour raison médicale.

logo_cancellation_insurance2Saviez-vous que si un imprévu vous empechant de voyager survient après avoir réalisé votre réservation, il est probable qu’il ne soit pas possible de se faire rembourser ? Les tarifs les plus économiques sont souvent de type “touriste avec restrictions”, ce qui signifie que les changements et annulations ne sont pas permis et qu’en cas d’impossibilité de voyager, independamment du motif, même dans un cas de force majeure, vous ne pourrez pas récuperer le montant de votre réservation.

De plus, bien que le tarif permette le remboursement pour annulation, le temps de remboursement dépendrait des processus internes des compagnies aériennes, qui en certaines occasions font en sorte que le remboursement s’étende dans le temps.

La garantie annulation vous permet de récupérer, dans un délai maximum de 15 jours 85% du montant de votre voyage, dans le cas où vous devez annuler votre réservation pour maladie ou décès, du passager ou d’un membre de la famille au premier degré. Sachez que la garantie couvre uniquement l’annulation des billets des passagers ayant un lien de parenté au premier degré avec la personne malade ou décédée.

Pour souscrire à cette protection, vous devez seulement ajouter la garantie annulation au moment de faire la réservation. Sachez que la garantie peut seulement se souscrire en ligne au moment de faire la réservation. Celle-ci ne pouvant s’ajouter une fois la réservation réalisée.

Une fois la garantie annulation souscrite, si vous avez besoin d’annuler votre réservation pour l’une des causes couvertes, vous devez nous le communiquer par écrit, en nous indiquant que vous avez souscrit la garantie, au moins 24 heures avant l’heure de départ prévu du premier vol de la réservation. Vous pouvez le faire via ce formulaire de contact, ou par fax au +34 91 754 5683, en indiquant dans les deux cas, le motif de l’annulation et en joignant le certificat médical officiel et tamponné dans lequel il est clairement indiqué l’impossibilité de réaliser le voyage aux dates programmées. Dans le cas où le motif d’annulation est pour une maladie ou le décès d’un membre de la famille, vous devez également ajouter le document officiel attestant du lien familial (le livret de famille, par exemple).

Une fois la demande d’annulation et la documentation nécessaire transmise nous procéderons au traitement de votre dossier, et vous recevrez, dans un délai de maximum de 15 jours, le remboursement de 85% du montant de votre réservation (coût de gestion, coût administratif, coût de service et services complémentaires exclus).

La garantie couvre l’annulation de la totalité de la réservation des passagers couverts, ce qui signifie que l’annulation concerne tous les vols inclus dans la réservation des passagers couverts par la garantie. Cette garantie annulation ne couvre pas les maladies ou affections médicales préexistantes à la date de la souscription. Une fois souscrite, cette garantie n’est en aucun cas remboursable.